Technical Support Engineer O365/Sharepoint

België, Vlaams Gewest, AntwerpenManaged Services

THE BEST VERSION OF YOU AT XYLOS 👍

  • Je hebt enkele jaren ervaring met O365/SharePoint in Cloud en hybride omgevingen.
  • Kennis van Windows Server, SQL Server (in SharePoint omgeving) en inzicht in Active Directory, Azure, IIS, authenticatie en autorisatie spelen in je voordeel, maar zijn geen must.
  • Je haalt energie uit de interactie met klanten.
  • Je kan makkelijk van de ene taak naar de andere schakelen, waarbij je overzicht houdt de lopende problemen en prioriteiten.
  • Wanneer je het niet weet, schakel je een ‘expert’ collega in zodat jij ook bijleert.
  • Kennis delen vind je belangrijk.
  • Je bent leergierig en volgt de ontwikkelingen van M365/SharePoint op de voet.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en het Engels, Frans is een plus.

YOUR DAILY ADVENTURE 🤠

  • Je staat in voor de technische en functionele ondersteuning voor onze klanten.
  • Je identificeert en analyseert O365/SharePoint problemen, lost ze op en zorgt voor heldere documentatie.
  • Je behandelt service aanvragen zoals het uitvoeren van wijzigingen, patches en upgrades, en het implementeren van add-ons.
  • Je streeft samen met jouw collega’s naar de best mogelijke klantenervaring. Goede communicatie is essentieel, je houdt klanten op de hoogte van de status van hun probleem en zorgt ervoor dat al hun vragen worden beantwoord.
  • Je formuleert concrete initiatieven tot verbetering en vernieuwing van de service naar onze klanten, en werkt deze uit. Dit doe je bijvoorbeeld door het automatiseren van recurrente taken om efficiënter met je tijd om te gaan.

of